歡迎您的參與
您已提交成功!
目錄
? 為了將對(duì)話(huà)落實(shí)到行動(dòng)
? 無(wú)法確保零風(fēng)險(xiǎn)時(shí),便妥協(xié)于尋求安穩(wěn)的做法
? 再發(fā)防止體系已經(jīng)極度固化
? 無(wú)法說(shuō)出真實(shí)的想法與真相
? 豐田價(jià)值觀(guān)和勞動(dòng)市場(chǎng)的偏差
? 為了不斷挑戰(zhàn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的未來(lái)
“今后勞資雙方應(yīng)當(dāng)共同努力,將豐田打造成‘無(wú)論是誰(shuí)、無(wú)論何時(shí),都能不斷地、不畏失敗去挑戰(zhàn)’的公司”——。
3月即將就任社長(zhǎng)的佐藤恒治執(zhí)行董事(時(shí)任)在勞資協(xié)商會(huì)議(勞資協(xié))上這樣說(shuō)道。
同年,約半年后的8月31日,在豐田汽車(chē)總公司(愛(ài)知縣豐田市),召開(kāi)了勞資懇談會(huì)(勞資懇),旨在確認(rèn)在勞資協(xié)討論過(guò)的職場(chǎng)課題的應(yīng)對(duì)狀況。
豐田定期召開(kāi)勞資協(xié)商會(huì)議,世間也稱(chēng)之為“春斗”。旨在讓勞資雙方敞開(kāi)心扉,面對(duì)面交談。
為了不讓勞資協(xié)上的討論成為一時(shí)性的空話(huà),豐田于2022年新設(shè)勞資懇談會(huì),旨在提供讓勞資雙方可繼續(xù)討論的場(chǎng)所。去年,以數(shù)字化和交貨期延長(zhǎng)化應(yīng)對(duì)等為議題,共實(shí)施了3次勞資懇談會(huì)。
從今年2月到3月,豐田共實(shí)施了4次的勞資協(xié),將不畏失敗去挑戰(zhàn)作為重要主題,以此為中心再?lài)@“多樣性”、“成長(zhǎng)”、“貢獻(xiàn)”3大核心實(shí)施。
為了使這一方針更加具體化,勞資協(xié)后,以佐藤社長(zhǎng)為首,中嶋裕樹(shù)副社長(zhǎng)、宮崎洋一副社長(zhǎng)公司干部職成員,在各個(gè)職場(chǎng)召開(kāi)了約80次座談會(huì)。
在勞資懇談會(huì)上,干部們直面來(lái)自職場(chǎng)一線(xiàn)的聲音。參會(huì)人員構(gòu)成和勞資協(xié)一樣,公司方以佐藤社長(zhǎng)為首,工會(huì)方以西野勝義會(huì)長(zhǎng)為首。
本次會(huì)議主題是“畏懼失敗的職場(chǎng)”,“不能講真話(huà)的環(huán)境”,以及“沒(méi)有余力”。面對(duì)阻礙挑戰(zhàn)的根深蒂固的風(fēng)氣,公司將如何應(yīng)對(duì)?本期時(shí)報(bào)將為您報(bào)告懇談會(huì)的詳細(xì)情況。
工會(huì)首先提出的主題關(guān)于“可以不畏失敗去挑戰(zhàn)的職場(chǎng)氛圍”。
工會(huì)方面介紹了這樣一件事:現(xiàn)在人們過(guò)于重視再發(fā)防止*對(duì)策,導(dǎo)致“失敗絕不應(yīng)該發(fā)生”的思想根深蒂固。如此一來(lái),一件事如果不能被證明是零風(fēng)險(xiǎn),大家就會(huì)尋求安全穩(wěn)妥的做法。
*再發(fā)防止:日本企業(yè)中的一種常用概念,意為已經(jīng)發(fā)生過(guò)的問(wèn)題不允許第二次發(fā)生。
在這種情況下,對(duì)失敗的恐懼讓人們畏懼挑戰(zhàn)。對(duì)此,中嶋副社長(zhǎng)第一個(gè)發(fā)表了看法。
中嶋副社長(zhǎng)
當(dāng)我聽(tīng)到來(lái)自一線(xiàn)的聲音時(shí),我認(rèn)為大家都非常理解挑戰(zhàn)的重要性。
不過(guò),我聽(tīng)說(shuō)很多人表示他們雖然愿意接受挑戰(zhàn),但也害怕失敗。這其中的原因有很多,比如再發(fā)防止對(duì)策的存在、擔(dān)心自己的挑戰(zhàn)會(huì)給別人帶來(lái)不便,或者會(huì)因?yàn)樘魬?zhàn)而受到指責(zé)。
盡管我剛才說(shuō)的并不能概括所有的原因,但我認(rèn)為,明白自己從失敗中獲得了什么是非常重要的。我們經(jīng)歷了許多失敗,還得到了上司的原諒,正因?yàn)榻?jīng)歷了這一切,我們才能成為今天的自己。
我認(rèn)為,通過(guò)失敗收獲了某些東西,才會(huì)成就自己的成長(zhǎng)。而且,能促成我們成長(zhǎng)的失敗,本來(lái)就不是失敗。
除了提出“害怕失敗”之外,工會(huì)方面還提到大家希望管理層能認(rèn)可他們的挑戰(zhàn)并提供反饋。來(lái)自汽車(chē)研發(fā)中心的菅原政好統(tǒng)括部長(zhǎng)對(duì)此做出了回應(yīng)。他以技能型員工的身份入職豐田,是一位在研發(fā)一線(xiàn)不斷磨練自己的老員工,他認(rèn)為從失敗中獲得的經(jīng)驗(yàn)非常寶貴。
菅原統(tǒng)括部長(zhǎng)
在與自己成長(zhǎng)相關(guān)聯(lián)的挑戰(zhàn)或者工作中,其前后工序的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,我認(rèn)為這也是一個(gè)挑戰(zhàn)??晌衣?tīng)說(shuō)他們有的不被允許接受這些挑戰(zhàn),或者挑戰(zhàn)了也得不到重視。
我想向你們保證,特別是作為技能型人員,這個(gè)領(lǐng)域不存在這個(gè)挑戰(zhàn)主題好,那個(gè)欠佳的評(píng)價(jià)。
我們希望看到的是,通過(guò)挑戰(zhàn)的人是如何成長(zhǎng)、過(guò)程中是如何奮斗的。
我們讓他們放手挑戰(zhàn)的同時(shí),還會(huì)通過(guò)和各職場(chǎng)的干部職或基干職的成員相互討論,讓挑戰(zhàn)的道路通往更好的方向。
“現(xiàn)在多失敗、多吃點(diǎn)苦,以后都會(huì)有回報(bào)”,如今這個(gè)理論也許不通用了。但一路走來(lái),我認(rèn)為經(jīng)歷過(guò)的那些失敗可以幫助自己更好地前進(jìn),所以我想鼓勵(lì)大家多多地接受新的挑戰(zhàn)。
來(lái)自工程部的工會(huì)成員表示,通過(guò)反復(fù)交談,他們感到大家對(duì)評(píng)價(jià)、挑戰(zhàn)方面的認(rèn)知差距正在縮小。
北美本部的小川哲男本部長(zhǎng)以一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司為例,鼓勵(lì)大家要勇于挑戰(zhàn)。
小川本部長(zhǎng)
豐田汽車(chē)北美公司是沒(méi)有工會(huì)的,你唯一的商量對(duì)象就是你的上司。
在這里的職場(chǎng)上,不是容易開(kāi)口還是難以啟齒的問(wèn)題,而是“你唯一的商量對(duì)象只有你的上司”。
針對(duì)這種情況,不僅要從意識(shí)層面予以輸出,公司內(nèi)部還要開(kāi)展指導(dǎo)工作,讓包括中層管理人員在內(nèi)的大家都參與進(jìn)來(lái)。
事實(shí)上,我本人目前正在接受“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的指導(dǎo)。我認(rèn)為除了認(rèn)識(shí)到大家要相互學(xué)習(xí),提高溝通能力這一思想外,用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話(huà)也是非常重要的。
還有一點(diǎn),剛才各位提到失敗的話(huà)題,我想舉一個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。在美國(guó)硅谷有一家投資基金叫豐田氣候技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資基金(Toyota Ventures Climate Fund)。在投資后的兩三年內(nèi),約有30%的投資有可能有一定的發(fā)展,而在這30%中,最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的卻不到10%。
也就是說(shuō),如果你想取得這10%的成果,你必須付出90%失敗。
即使是像鈴木一郎和大谷翔平這么厲害的棒球選手,也是30%的擊中率,還有70%的失敗率。害怕失敗,我覺(jué)得意味著 “你是在追求百分百的成功”,這幾乎是不可能的。所以我希望大家能擁有面對(duì)失敗的勇氣,以更高的視點(diǎn)推進(jìn)工作。
綜上所述,管理層一致認(rèn)為沒(méi)有必要害怕失敗。接下來(lái),東崇德總務(wù)?人事本部長(zhǎng)正準(zhǔn)備開(kāi)啟下一個(gè)議題。
就在此時(shí),佐藤社長(zhǎng)打斷了他的話(huà)。
佐藤社長(zhǎng)
雖然大家提出了各種各樣的意見(jiàn),但我認(rèn)為為了奪回豐田應(yīng)有的樣子,最重要的一點(diǎn)是具有不畏失敗去挑戰(zhàn)的精神。
我想,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的失敗,但有關(guān)安全生產(chǎn)的失敗絕對(duì)要杜絕,一定要做好再發(fā)防止工作,防微杜漸。
除此以外的失敗內(nèi)容可能包括“需要從頭再來(lái)的事情”或“有想要去做的事,但現(xiàn)階段生產(chǎn)水平還無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是那些不得已,需要靠改變挑戰(zhàn)方案才能解決的情況發(fā)生時(shí),我認(rèn)為也可以稱(chēng)之為是失敗吧。
如今,我們正處于百年一遇的大變革時(shí)期,工作已經(jīng)無(wú)法像以往那樣去套用固定模式,翻來(lái)覆去、一成不變。一切都能按照計(jì)劃執(zhí)行的工作勢(shì)必越來(lái)越少。
因此,無(wú)論是工作流程的管理方法,還是對(duì)失敗的定義都必須有所改變。
我們應(yīng)該在員工表示“做不到”時(shí)給予更多的理解,遺憾的是雖然我們?cè)谂?chuàng)造這種工作環(huán)境,但大家卻還沒(méi)有感受到。我認(rèn)為這里有3方面要素需要予以重視。
首先,是沒(méi)有余力的問(wèn)題。有些時(shí)候沒(méi)有再做一次余力,無(wú)法從頭再來(lái)。因此,類(lèi)似這種“需要重新來(lái)過(guò)”的事情不得已只能看作失敗。
就這一問(wèn)題的解決方式,正如勞資協(xié)商時(shí)所說(shuō),為了創(chuàng)造余力,我們要徹底改變?nèi)?、物、?cái)方面現(xiàn)有的存在方式。
特別是關(guān)于追加錄用700名員工這件事,人事部門(mén)的成員們也正在努力執(zhí)行中。執(zhí)行體制的成員還會(huì)親臨錄取活動(dòng)一線(xiàn),為每位員工的錄用把關(guān)負(fù)責(zé)。
另一個(gè)導(dǎo)致員工畏懼失敗,不敢勇于挑戰(zhàn)的原因,恐怕就是人事評(píng)價(jià)所帶來(lái)的影響了。雖然員工們不一定想被表?yè)P(yáng),但比起失敗后被訓(xùn)斥,更希望聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)一句“辛苦啦!你很努力!”這些具有鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)。
人不是萬(wàn)能的,遭遇失敗也在所難免。但如果一個(gè)人勇敢積極地去嘗試做一件事后,卻只能因結(jié)果而得到失敗的人事評(píng)價(jià),肯定會(huì)因自己的努力全部都付諸東流而感到沮喪。這也會(huì)導(dǎo)致更多人對(duì)于挑戰(zhàn)產(chǎn)生恐懼心理。
這種情況發(fā)生,問(wèn)題出在人事評(píng)價(jià)的方式方法上。應(yīng)在評(píng)價(jià)前掌握員工們所挑戰(zhàn)的內(nèi)核,以及如何去面對(duì)挑戰(zhàn),確立起一個(gè)可以做出更加切合實(shí)際情況的評(píng)價(jià)制度是非常重要的。
最后一點(diǎn),是我的個(gè)人建議。我認(rèn)為在職場(chǎng)管理工具的體系上存在很大問(wèn)題。被要求再發(fā)防止的地方過(guò)多,導(dǎo)致工作很難推進(jìn)。
豐田一直有著改善的企業(yè)文化,善于大家一起去總結(jié)、學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法,具有較高的問(wèn)題解決能力。因此,在面對(duì)問(wèn)題發(fā)生時(shí),我們能夠?qū)⒔鉀Q問(wèn)題的know-how具象化、體系化。
遺憾的是豐田的這種文化雖有其優(yōu)勢(shì),但譬如類(lèi)似再發(fā)防止這種體系,可以想象已經(jīng)被極度固化了。
接下來(lái)我要說(shuō)的是給西野會(huì)長(zhǎng)的一個(gè)提案,希望能夠以這個(gè)聲音為準(zhǔn),大家實(shí)際行動(dòng)起來(lái)。
我覺(jué)得以整個(gè)支部為單位行動(dòng)的效果會(huì)更好,先選定出一個(gè)代表,然后由代表向我們匯報(bào)所在支部中的再發(fā)防止的體系處于怎樣的狀態(tài)。
比如(再發(fā)防止)“如何被應(yīng)用”“都采用了哪些方式在推進(jìn)”將這些內(nèi)容可視化。針對(duì)這些體系和工具,努力去結(jié)合時(shí)代的變化,改善更加貼合形式。
我們本部長(zhǎng)以上級(jí)別的所有人,都擔(dān)負(fù)責(zé)任,針對(duì)確定現(xiàn)狀后的再發(fā)防止的結(jié)構(gòu)與方式,圍繞如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷倪M(jìn)行討論和推動(dòng)。
就此提議,西野勝義會(huì)長(zhǎng)回應(yīng)道:“我們將懷揣徹底改革的魄力,組建體制,大家一起推進(jìn)下去?!?/p>
第2個(gè)議題是“無(wú)法說(shuō)出真實(shí)想法的職場(chǎng)氛圍”。工會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)光田聰首先說(shuō)道:“我不知道現(xiàn)在是否是再次提及此事的恰當(dāng)時(shí)機(jī)?!?/p>
光田秘書(shū)長(zhǎng)
一些職場(chǎng)存在著這樣的問(wèn)題:工長(zhǎng)很難說(shuō)出真心話(huà),或者進(jìn)一步說(shuō),是無(wú)法向課長(zhǎng)說(shuō)出真相。
我們了解到一部分職場(chǎng),他們之所以很難說(shuō)出自己的真實(shí)想法,是因?yàn)閾?dān)心如果說(shuō)了不符合上司心意的話(huà),之后會(huì)要么會(huì)不受待見(jiàn),要么就是被針對(duì)批評(píng),總之就是自己會(huì)吃虧。
另外,在職場(chǎng)當(dāng)中誰(shuí)是下一任領(lǐng)導(dǎo)太明顯了,真心話(huà)也很難告訴那些人。
也許我的措辭有不當(dāng)之處,但聽(tīng)說(shuō)在一些職場(chǎng)里,順從主流的人和沒(méi)有順從主流的人之間存在著隔閡,雙方就像分了派系一樣。
這種情況也許有時(shí)候是像我這樣的工會(huì)成員(一般員工)造成的,但公司對(duì)目前的情況有何看法?如果有的話(huà),我想知道公司打算采取什么行動(dòng)。
在提倡坦誠(chéng)討論的豐田,仍然存在所謂根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示這樣的溝通現(xiàn)象。上鄉(xiāng)、下山工廠(chǎng)的齊藤富久工廠(chǎng)長(zhǎng)表示:“如果在一線(xiàn)發(fā)生這種事情,就會(huì)有損團(tuán)隊(duì)合作,阻礙人們想要嘗試挑戰(zhàn)”,并表示要對(duì)此采取解決措施。
在事務(wù)崗的職場(chǎng),長(zhǎng)田準(zhǔn)CCO發(fā)表了充滿(mǎn)自省意識(shí)的講話(huà)。
長(zhǎng)田CCO
我深刻反省:溝通事情時(shí)我們一般要有一個(gè)大的想法和框架,而傳達(dá)這些信息的時(shí)間卻不夠充分,或者因?yàn)樘?,只就方法論作了說(shuō)明。
當(dāng)我與各部長(zhǎng)溝通時(shí),考慮到他們都很忙,因此只說(shuō)明方法論,目的和框架方面溝通得不多。結(jié)果導(dǎo)致部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)別的人只會(huì)聽(tīng)到上面是這樣指示的,或者說(shuō)是只會(huì)聽(tīng)到方法論,這樣一來(lái)很難將信息的本意真正傳遞給大家?;蛘哒f(shuō)在這樣的溝通下(被告知了具體的推進(jìn)方法),也無(wú)法表達(dá)出自己真正的想法。我想這樣的信息傳達(dá)結(jié)構(gòu)或許是問(wèn)題所在。
在2月的勞資協(xié)商會(huì)議上,長(zhǎng)田CCO談到了豐田章男會(huì)長(zhǎng)曾經(jīng)描述過(guò)的老板和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別,并表示:“因?yàn)樨S田的企業(yè)文化和企業(yè)風(fēng)俗,如今的管理者中像老板的比較多,”“一直以來(lái)我們提拔的人似乎都是價(jià)值觀(guān)和工作作風(fēng)與自己相近的人”。
光田秘書(shū)長(zhǎng)提到了當(dāng)時(shí)的言論,并呼吁高層之間進(jìn)行溝通。
光田秘書(shū)長(zhǎng)
我認(rèn)為,長(zhǎng)田先生就像在春季勞資協(xié)商會(huì)議上一樣,帶著自我反省,表述了他想更加仔細(xì)周全地對(duì)待與下屬之間的溝通,而不想成為像老板那樣,簡(jiǎn)單粗暴的管理者。
不僅是長(zhǎng)田先生,我想大家都發(fā)現(xiàn)了,只要報(bào)上各位高層領(lǐng)導(dǎo)的名字,工作就可以迅速地推進(jìn)下去。
正如長(zhǎng)田先生剛才所說(shuō),我認(rèn)為如果中層管理人員就像與工會(huì)成員的溝通一樣,多增加與上層管理人員溝通,也許情況會(huì)發(fā)生改變。
生產(chǎn)總部的伊村隆博本部長(zhǎng)解釋了管理層現(xiàn)地現(xiàn)物進(jìn)行溝通的重要性。
伊村本部長(zhǎng)
有人說(shuō),過(guò)度的上行下達(dá)阻礙了員工表達(dá)自己的真實(shí)感受。我想原因之一就是大家會(huì)先去考慮眼前的目標(biāo),也就是先考慮這件事需要到什么時(shí)候完結(jié),而整個(gè)推進(jìn)過(guò)程卻很難看到。
我們決不能不顧職場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)分配工作。
我認(rèn)為,對(duì)于我們管理方來(lái)說(shuō),重要的不是口頭說(shuō)“有問(wèn)題來(lái)告訴我”,而是要做到日常現(xiàn)地現(xiàn)物,當(dāng)我們感覺(jué)到職場(chǎng)中有問(wèn)題或不正常時(shí),就應(yīng)該去一線(xiàn)了解最真實(shí)的情況。
氫能Factory于7月成立,來(lái)自這里的安井慎一項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人介紹了他在美國(guó)學(xué)到的3種溝通方法。
安井項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人
第一種是建立人際溝通網(wǎng),也就是說(shuō)讓多人在一起進(jìn)行面對(duì)面的溝通,以此擴(kuò)大溝通范圍。
第二種是高質(zhì)量聯(lián)系,即一對(duì)一溝通。你的下屬每天有什么煩惱?不設(shè)議題,抽出30分鐘的時(shí)間,就可以談各種各樣的事情,如工作匯報(bào)、家庭問(wèn)題等等,這個(gè)時(shí)候員工更容易說(shuō)出心里話(huà)。
長(zhǎng)田先生剛才提到要花時(shí)間面對(duì)面交流,這或許是一種有效的方法。
最后一種是日常問(wèn)候,就是利用人際溝通網(wǎng)認(rèn)識(shí)各種人,早上見(jiàn)面或晚上回家時(shí)打聲招呼,如果團(tuán)隊(duì)成員有什么煩惱,就能順勢(shì)開(kāi)始一對(duì)一的交流。
建立人際關(guān)系網(wǎng)、結(jié)識(shí)不同的人固然重要,但我意識(shí)到,每月與下屬直接進(jìn)行一次一對(duì)一溝通,通過(guò)日常對(duì)話(huà)聽(tīng)聽(tīng)他們的真實(shí)想法、進(jìn)行良好的溝通,這不可或缺。這是我在北美一直堅(jiān)持做的事情。
接下來(lái)一線(xiàn)的煩惱,更是觸及了豐田競(jìng)爭(zhēng)力的源頭。
“由于目前各個(gè)工序都堅(jiān)持‘1人工作效率化’的工作方式,工作強(qiáng)度大幅增強(qiáng),因此存在越來(lái)越多的員工難以跟進(jìn)工程的情況。特別是當(dāng)公司外的援助者來(lái)輔助工作時(shí),很難跟上組裝作業(yè),短時(shí)間內(nèi)辭職的人很多,很難穩(wěn)定下來(lái)?!?/p>
關(guān)于第3個(gè)主題“創(chuàng)造職場(chǎng)余力”,在討論的開(kāi)頭,工會(huì)方說(shuō)明了公司外援助者無(wú)法穩(wěn)定下來(lái)的實(shí)際情況。
所謂“個(gè)人工作效率化”,是指削減豐田每一位員工工作中的“浪費(fèi)、不合理、不均衡”,盡可能縮小實(shí)際作業(yè)所需人員數(shù)和設(shè)想人員數(shù)之間的差距,是一種可大幅提高生產(chǎn)性的工作方式。
可以說(shuō)是這種思想正是豐田競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,但另一方面,短期員工12個(gè)月后的留職率為50%~60%,制造型、正式員工型的派駐員工甚至僅有20%~30%。
工會(huì)方還進(jìn)一步說(shuō)明,面對(duì)這樣的現(xiàn)狀,員工在職場(chǎng)和家庭生活的兼顧問(wèn)題上也變得更有顧慮。
接下來(lái),平野康佑副會(huì)長(zhǎng)作為代表,闡述了工會(huì)成員的內(nèi)心想法。
平野副會(huì)長(zhǎng)
首先,我認(rèn)為對(duì)個(gè)人工作效率的極致追求十分重要,這就是豐田競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
另一方面,對(duì)于從外部加入我們的員工來(lái)說(shuō),這卻是讓他們感到痛苦、困難的主要原因之一。因此,職位穩(wěn)定情況比以前更不容樂(lè)觀(guān)。
也就是說(shuō),勞動(dòng)市場(chǎng)的變化和以上這些方面的實(shí)際情況,與豐田的價(jià)值觀(guān)出現(xiàn)了偏差。
作為工會(huì)方,并不是有具體的改善方案——“希望這樣做”,而是將目前我們?yōu)橹譄赖膯?wèn)題拋出來(lái),希望能共商對(duì)策。
保持競(jìng)爭(zhēng)力和一線(xiàn)出現(xiàn)的迫在眉睫的問(wèn)題。如何在二者之間找到兩全之策,生產(chǎn)一線(xiàn)的高層們提出了各自的看法。
高岡·堤工廠(chǎng) 森田光宏廠(chǎng)長(zhǎng)
首先,絕對(duì)不要弄錯(cuò)優(yōu)先順序,安全品質(zhì)必須是第一位。其二是要腳踏實(shí)地地做好每一輛汽車(chē)。而生產(chǎn)性只是反映一線(xiàn)當(dāng)下情況的一面鏡子,所以如果不得不在生產(chǎn)性上做出讓步,我認(rèn)為也是可以的。
更重要的是要在生產(chǎn)活動(dòng)中落實(shí)對(duì)安全品質(zhì)的保障,今年1月以來(lái),一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)便已經(jīng)開(kāi)始貫徹這一方針。
話(huà)雖這么說(shuō),但是面對(duì)一線(xiàn)人員所承受的高壓,這么輕飄飄的一句話(huà)確實(shí)無(wú)法解決問(wèn)題,所以我們有必要爭(zhēng)對(duì)人員的流動(dòng)做出實(shí)際行動(dòng)。
例如,目前人員更換最頻繁的組裝工序,作為對(duì)策,我們應(yīng)在分配前就確認(rèn)部署員工的適應(yīng)性,盡可能確保參與進(jìn)來(lái)的員工都是有能力在組裝作業(yè)中大放異彩的員工。
對(duì)于高強(qiáng)度的工序,作業(yè)人員新入場(chǎng)時(shí),可先將工序負(fù)荷降低至80%,給予三個(gè)月的“軟著陸”期,等新員工熟練習(xí)得技能后再施展拳腳。
7月以后,人員更換率也逐漸下降。但是,我認(rèn)為一線(xiàn)的各位還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到理想地狀態(tài),還沒(méi)有完全做到安全安心,兼顧職場(chǎng)和家庭,妥善活用現(xiàn)有制度。
關(guān)于這一點(diǎn),我認(rèn)為我們應(yīng)該進(jìn)一步認(rèn)識(shí)并理解當(dāng)下發(fā)生的事情,并將其與我們的對(duì)策相結(jié)合,做出更好的行動(dòng)。
伊村本部長(zhǎng)
首先,我認(rèn)為作為及時(shí)應(yīng)對(duì)日常作業(yè)中出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策,我們有必要根據(jù)工序的具體劃分,完善援助和受助制度。
例如,消除待遇差、促進(jìn)援助和受助的人事政策。有效利用65歲以上的熟練員工,譬如考慮將點(diǎn)焊等精密工作交給他們,如果不做出這種以前沒(méi)有的革新政策,很難解決這一問(wèn)題。
工會(huì)方面,鬼頭圭介副會(huì)長(zhǎng)還提到了人員配置也應(yīng)該與作業(yè)負(fù)荷相匹配。
鬼頭副會(huì)長(zhǎng)
雖然我們都拼盡全力,希望將更好的汽車(chē)多一臺(tái),更早一天的提供給客戶(hù),但當(dāng)下,制造一線(xiàn)面臨的卻是光靠努力也無(wú)法解決的現(xiàn)狀。
面對(duì)這樣的現(xiàn)狀,我們不得不在車(chē)輛系等專(zhuān)業(yè)度和強(qiáng)度較高的現(xiàn)場(chǎng),增加了公司外援助人員,提高了受助率。
面對(duì)這一情況,我認(rèn)為單元工程這類(lèi)不需耗費(fèi)太多時(shí)間便能熟練掌握技能的工程中,可任用非正式的人員,而將正式員工盡可能地配置在車(chē)輛系。我認(rèn)為我們有必要在這些方面改變?cè)镜乃伎挤绞?,做到以人為中心制定生產(chǎn)計(jì)劃——“因?yàn)橛羞@么多人,所以能做這么多的活”。
關(guān)于應(yīng)該如何打造今后的職場(chǎng)這一課題,我認(rèn)為我們?cè)谥塾谖磥?lái)的同時(shí),有必要改變以往的想法。
為促使公司培養(yǎng)出不畏挑戰(zhàn)的職場(chǎng)氛圍,勞資雙方將共同面對(duì)當(dāng)下應(yīng)直面的各種課題。西野會(huì)長(zhǎng)就這次的勞資懇談會(huì)作出如下總結(jié)。
西野會(huì)長(zhǎng)
再次感謝勞資協(xié)特意召開(kāi)了超過(guò)80次的座談會(huì)。
今天的會(huì)議中也同樣出現(xiàn)了之前會(huì)議里提到的一些問(wèn)題,作為工會(huì)方,我們感覺(jué)會(huì)議給我們創(chuàng)造了一個(gè)能大膽說(shuō)出真心話(huà)的平臺(tái),會(huì)議提及的部分內(nèi)容確實(shí)屬于根深蒂固的老問(wèn)題。
包括佐藤社長(zhǎng)在內(nèi),我們能從所有與會(huì)人員們的講話(huà)中感受到,針對(duì)問(wèn)題大家均有著迫切改變的想法。
但如果我們只是在會(huì)議中共享課題,聽(tīng)取了公司方的意見(jiàn)和對(duì)策,再將會(huì)議精神傳達(dá)給工會(huì)成員們,認(rèn)為這樣就完成工作的話(huà),那么我們的改革一定追不上環(huán)境變化的速度,改善對(duì)策便會(huì)出現(xiàn)延遲。
我認(rèn)為最重要的是,所有人應(yīng)學(xué)會(huì)設(shè)身處地去考慮問(wèn)題,視每位豐田員工的工作為自己的工作,換位思考后再行動(dòng),在此基礎(chǔ)上提出各種更具建設(shè)性的意見(jiàn)或想法。
今后,工會(huì)方也會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)這方面的工作,還請(qǐng)大家繼續(xù)相互理解、關(guān)照。
另外,在9月1日組織調(diào)整后,西野會(huì)長(zhǎng)將卸任公會(huì)會(huì)長(zhǎng),未來(lái)將由鬼頭副會(huì)長(zhǎng)繼任會(huì)長(zhǎng)一職。
西野會(huì)長(zhǎng)在作完總結(jié)性發(fā)言后,對(duì)于自己任職會(huì)長(zhǎng)這6年大家給予的照顧表示了感謝。
西野會(huì)長(zhǎng)
回顧自己任職會(huì)長(zhǎng)的這6年里,感覺(jué)真的發(fā)生了很多事。
特別是為使勞資雙方都能吐露心聲,像家人們一樣對(duì)話(huà),我們不斷地去思考恰當(dāng)?shù)臅?huì)議談話(huà)方式,同時(shí)大膽地改革了工會(huì)活動(dòng)。
我相信這種做法無(wú)論是對(duì)工會(huì)成員來(lái)說(shuō),還是對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展來(lái)講都具有重大意義。
在此,我想對(duì)不斷致力于重塑勞資共通基盤(pán),積極地與我們直面相對(duì)的豐田會(huì)長(zhǎng),以及繼承了這一思想與價(jià)值觀(guān),以佐藤社長(zhǎng)為首的全體新經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)們,表示誠(chéng)摯的感謝。
從明天(9月1日)開(kāi)始,將由鬼頭繼任工會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)一職,工會(huì)也將開(kāi)始新體制運(yùn)營(yíng)。雖說(shuō)是新體制,但不變的是我們將會(huì)繼續(xù)重視迄今為止培養(yǎng)起來(lái)的勞資互信關(guān)系,牢記這是一直以來(lái)在雙方不斷地努力下才得以形成的寶貴關(guān)系,并非理所當(dāng)然。
我認(rèn)為勞資雙方應(yīng)該繼續(xù)各自盡職盡責(zé)去維護(hù)這段關(guān)系,并進(jìn)一步深入地探討“該如何說(shuō)出真心話(huà)”和“不畏失敗去挑戰(zhàn)”等問(wèn)題。最后,我衷心地希望豐田能夠攜手汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的伙伴們一同提振整體社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。
佐藤社長(zhǎng)在向西野會(huì)長(zhǎng)表達(dá)感謝的同時(shí),還表示了在新體制下繼續(xù)挑戰(zhàn)下去的決心。
佐藤社長(zhǎng)
首先,要感謝西野會(huì)長(zhǎng)這6年間不斷付出的辛勞努力。
這6年,我們經(jīng)歷了巨大的變革,真的非常不容易。
出于考慮到眾多自己以外,周?chē)渌锇閭兊南敕?,并將視野放眼至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的考慮,2018年,豐田決定不再公開(kāi)基本工資的上漲幅度。而這一決定成為了現(xiàn)在舉辦勞資活動(dòng)的重要契機(jī)。
隨后,我們迎來(lái)了大家都不會(huì)忘記的2019年。彼時(shí),面對(duì)已陷入無(wú)法正常進(jìn)行公司內(nèi)交流的勞資關(guān)系,工會(huì)方還是正面接受了提出問(wèn)題的豐田會(huì)長(zhǎng)的想法,改變了過(guò)去的形式,奠定了如今雙方都能互吐露心聲的良好勞資關(guān)系基礎(chǔ)。這一切都是在西野會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力影響下才能得以實(shí)現(xiàn)。
認(rèn)真聽(tīng)取一線(xiàn)員工們的心聲,并將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的解決方案。我知道在這一過(guò)程中一定存在很多無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的困難。
今后,我們將會(huì)與新會(huì)長(zhǎng)一起,在新體制下,繼續(xù)將西野會(huì)長(zhǎng)多年來(lái)苦心經(jīng)營(yíng)的這份緊密關(guān)系維持、發(fā)展下去,為此我們將堅(jiān)持努力、不遺余力。
從某種意義上說(shuō),正因?yàn)檫M(jìn)行了80次的座談會(huì),才讓大家有機(jī)會(huì)切身了解到職場(chǎng)的實(shí)際情況,現(xiàn)在我們才能坐在這里具體地去一個(gè)個(gè)討論改善方案,特別是那些根深蒂固的老大難問(wèn)題。
今天會(huì)議主題所談?wù)摰闹T多問(wèn)題,同樣是與致力“成為一家無(wú)論員工職位、無(wú)論何時(shí),都能不斷、不畏失敗地去勇敢挑戰(zhàn)的公司” 這一豐田所追求的目標(biāo)完全契合。
當(dāng)我們以這種姿態(tài)追逐目標(biāo)時(shí),我想再次與大家共享一句話(huà)。那就是在我就任社長(zhǎng),新體制成立時(shí)所提到過(guò)的“一起改變汽車(chē)的未來(lái)”這一想法。
曾經(jīng),豐田會(huì)長(zhǎng)喊出“制造更好的汽車(chē)”的口號(hào),為奪回豐田應(yīng)有的樣子以汽車(chē)為中心,拼命努力奮斗了14年。
正因?yàn)橛辛诉@樣的基礎(chǔ),如今的我們才能無(wú)后顧之憂(yōu)地做出更進(jìn)一步的挑戰(zhàn)。這項(xiàng)挑戰(zhàn)的終極目標(biāo)是“在重視汽車(chē)本身價(jià)值的同時(shí),開(kāi)拓、改變汽車(chē)的未來(lái)”。
我希望我們能夠憑借自己的力量,懷揣斗志創(chuàng)造一個(gè)閃耀美好的移動(dòng)出行社會(huì)。
我們要以斗志昂揚(yáng)的意志,一起改變汽車(chē)的未來(lái)。構(gòu)筑一個(gè)面向沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的未來(lái),仍能持續(xù)挑戰(zhàn)的豐田。
為了能繼續(xù)積累全新的豐田特色,今后勞資對(duì)話(huà)也要繼續(xù)講真話(huà)、認(rèn)真對(duì)待,并以行動(dòng)去不斷踐行。還請(qǐng)?jiān)谧母魑欢喽鄥f(xié)助,共同努力。