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? 問題4:TPS的精神
? 問題5:繼任者的條件
6月15日,豐田汽車在愛知縣豐田市的總公司召開了股東大會(huì)。
大會(huì)有1個(gè)半小時(shí)是問答環(huán)節(jié)。ToyotaTimes分了前篇和后篇為大家介紹問答環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。
在前篇中,我們已經(jīng)為大家介紹了豐田是如何應(yīng)對(duì)所處環(huán)境的。接下來(lái),豐田章男即將迎來(lái)自己社長(zhǎng)生涯的第14個(gè)年頭,因此后篇會(huì)為大家介紹豐田社長(zhǎng)的繼任者以及如何與下一代“交接”這兩個(gè)問題。
“我們將繼續(xù)傳承豐田‘思想’與‘技術(shù)’,當(dāng)被問到“你們是什么公司”時(shí),豐田員工能夠懷揣‘夢(mèng)想’、‘自信’且‘驕傲’地說(shuō)‘我們是汽車公司’。我認(rèn)為培養(yǎng)出這樣的寶貴人才是我的當(dāng)務(wù)之急。”
在表決議案前的致辭中,豐田社長(zhǎng)用了“思想”和“技術(shù)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)表達(dá)自己的使命。
其實(shí)在本次股東大會(huì)上,這兩個(gè)詞豐田社長(zhǎng)還使用過兩次。其中一次就是在回答關(guān)于“TPS(豐田生產(chǎn)方式)的精神”這一提問時(shí)使用的。
對(duì)于“在新冠疫情肆虐和芯片不足的情況下,“不囤無(wú)用庫(kù)存”的TPS是否沒有發(fā)揮作用”這一提問,豐田社長(zhǎng)親自做出了如下回答。
豐田社長(zhǎng)
我想大家不會(huì)忘記,在這13年里,為了改變豐田,我不僅提出了數(shù)字方面的目標(biāo),還提出了大家一起思考、一起努力,共同“制造更好的汽車”的口號(hào)。
如今13年過去了,雖然期間發(fā)生了很多變化,但我認(rèn)為現(xiàn)在的豐田擁有著可供全球客戶選擇的商品。
負(fù)責(zé)制造商品的是供應(yīng)商,也是與豐田造車有關(guān)的所有伙伴。同時(shí)我們也請(qǐng)經(jīng)銷店的人幫忙聽取客戶們對(duì)商品的意見和建議。
即是說(shuō),我們公司的所有人都懷揣著“一切為了利益相關(guān)方們”的想法,以“更好的汽車”為目標(biāo),不斷思考、直面壓力與痛苦、堅(jiān)持不懈地努力,才生產(chǎn)出了這么多商品。
我們每天都在不斷打磨豐田綱領(lǐng)、豐田哲學(xué)的“思想”和TPS這一“技能”,最終呈上的結(jié)果就是商品。
另外,考慮到今天下雨,路面濕滑,我們對(duì)人員進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行了流程化處理,這其實(shí)也是基于TPS的思想。
還有,這次在各位手邊的文件中,有一張一定會(huì)需要拿出來(lái)的紙(表決權(quán)行使單),我們特地將其印成了粉紅色,方便各位尋找。這是來(lái)自行政崗位的工作人員們提出的TPS創(chuàng)意。
提到TPS,大家很容易認(rèn)為它只適用于生產(chǎn)領(lǐng)域。但我們希望大家能夠理解到,其實(shí)像上述那樣在行政崗位工作的人和從事研發(fā)工作的人,都可以將TPS作為“技能”來(lái)使用,我們就是這樣一家會(huì)活用TPS的公司。
為了傳承那份思想與技術(shù),我自己也會(huì)對(duì)力所能及之事全力以赴。
比如在“豐田章男說(shuō)品質(zhì)”中可以看到,我每周與董事還有地區(qū)CEO會(huì)舉行“早會(huì)”,向更多成員傳達(dá)我的經(jīng)營(yíng)思想。我會(huì)在造車一線親自掌舵,這些都是我一直堅(jiān)持的事情。
今后,我們的世界將進(jìn)入一個(gè)多樣化且不確定的時(shí)代。我們豐田作為以“量產(chǎn)幸?!睘槟繕?biāo)的企業(yè),要重視“共鳴而非對(duì)立”“動(dòng)之以情而非簡(jiǎn)單駁倒”“滿面笑容而非一臉怒容”這三點(diǎn)。
茶道和花道是世界認(rèn)可的日本傳統(tǒng)文化,在今天分發(fā)的一本書中,寫有這兩個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)層現(xiàn)狀,以及這些集團(tuán)繼承自身所擁有的“思想”、“技術(shù)”、“行為準(zhǔn)則”的重要性,各位可以閱讀以作參考。
我每天努力做自己力所能及之事,將豐田理念的初心傳承給下一代。
“思想”和“技術(shù)”是《豐田“家元組織”革命,不斷向世界學(xué)習(xí)的企業(yè)所擁有的“思想、技術(shù)、行為準(zhǔn)則”》(作者:SPARX Group股份公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理阿部修平)一書中使用的語(yǔ)言,這本書也分發(fā)給了今年來(lái)到股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人們。
阿部分析豐田章男的經(jīng)營(yíng),是與日本傳統(tǒng)文化“茶道”和“花道”相通的“家元經(jīng)營(yíng)制度”。
所謂家元,是指將某一技藝流派的“思想”和“技術(shù)”以很高的水平展現(xiàn)出來(lái)的掌門人。書中介紹說(shuō),從車輛研發(fā)到銷售,豐田社長(zhǎng)在每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)親自實(shí)踐豐田的“思想”和“技術(shù)”,他正在為豐田帶來(lái)變革。
豐田社長(zhǎng)通過介紹股東們?cè)诠蓶|大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)到的TPS改善事例,向大家傳達(dá)了豐田的“思想”和“技術(shù)”正在扎根一線的事實(shí)。
在大會(huì)即將結(jié)束之際,有人提問道“現(xiàn)在已經(jīng)開始著手培養(yǎng)繼任者了嗎?”。
豐田在2020年4月廢除了副社長(zhǎng)一職,實(shí)行執(zhí)行董事一體化高層管理模式,但今年的4月,管理模式再次改制,恢復(fù)了副社長(zhǎng)職位。
現(xiàn)由近健太Chief Financial Officer、前田昌彥Chief Technology Officer、桑田正規(guī)Chief Human Resources Officer 3人就任副社長(zhǎng)一職。
因公司高層人事變動(dòng),股東提出了“新任副社長(zhǎng)是否為下任社長(zhǎng)候選人?”的提問,針對(duì)該問題董事會(huì)主席——豐田社長(zhǎng)指名了小林耕士大管家進(jìn)行作答。
與社長(zhǎng)和衷共濟(jì),共事30年以上的大管家,在介紹多年以來(lái)豐田社長(zhǎng)身體力行工作姿態(tài)的同時(shí),表露了對(duì)于繼任者人選的想法。
小林耕士大管家
豐田社長(zhǎng)就任社長(zhǎng)時(shí)公司正在遭遇財(cái)政赤字,隨后又接二連三遭受了東日本大地震、泰國(guó)洪災(zāi)等危機(jī)。
社長(zhǎng)進(jìn)入公司后不久便開始與我共事,多年以來(lái),社長(zhǎng)在面對(duì)危機(jī)時(shí)始終保持越挫越勇的姿態(tài),親力親為,以行動(dòng)感染大家,積極面對(duì)困難。
今年年初,在供應(yīng)商小島沖壓工業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò)安全攻擊時(shí),社長(zhǎng)首當(dāng)其沖來(lái)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)地現(xiàn)物確認(rèn)事件原委,對(duì)排查問題根源迅速作出指示。
在我們眼里,TPS(豐田生產(chǎn)方式)仿佛早已根植進(jìn)了社長(zhǎng)的體內(nèi),隨著自身血液流動(dòng),刻在了他的DNA中。
社長(zhǎng)日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守“服務(wù)于人”的思想信條,這種持之以恒的精神難能可貴。
他經(jīng)常說(shuō)“過去的問題要由我們解決好,這樣才能讓下一代在開拓未來(lái)時(shí)無(wú)后顧之憂”。
雖然不可避免仍會(huì)存有各種問題與爭(zhēng)論,但一路走來(lái),披荊斬棘,他用其強(qiáng)烈的信念為未來(lái)奠定了基礎(chǔ)。
如今,無(wú)論是副社長(zhǎng)還是在座的其他高層,行動(dòng)時(shí)都會(huì)從更高的格局出發(fā),遵循“觀察社會(huì)動(dòng)向的同時(shí)推進(jìn)工作”的做法。
雖然很想讓豐田社長(zhǎng)一直連任下去,但這并不現(xiàn)實(shí)。
一直以來(lái),社長(zhǎng)為下一代人才儲(chǔ)備不斷做出貢獻(xiàn),調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),重視培養(yǎng)工作。因此,我相信無(wú)論是由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任繼任者,公司都能順利發(fā)展下去。
如果非要問繼任者人選是誰(shuí),那么我想引用社長(zhǎng)常說(shuō)的一句話來(lái)回答,候選人將會(huì)出現(xiàn)在3位副社長(zhǎng)、執(zhí)行董事、高層干部、以及37萬(wàn)全體員工之中。不過有一點(diǎn)可以確定,那就是候選人范圍可能不包括我(笑)。
即便未來(lái)豐田社長(zhǎng)卸任,但他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與思想仍會(huì)有人傳承,帶領(lǐng)豐田繼續(xù)砥礪前行。
希望各位能夠繼續(xù)喜愛豐田章男,喜愛豐田汽車,長(zhǎng)久不懈地支持我們。
在聽到小林耕士大管家說(shuō)“候選人范圍可能不包括我”后,豐田社長(zhǎng)(66歲)補(bǔ)充道:“大管家(73歲)、老師傅(74歲)、副會(huì)長(zhǎng)(68歲)、會(huì)長(zhǎng)(75歲),這四位都不在候選人范圍之內(nèi)。繼任者至少要比我年輕才行”。
豐田社長(zhǎng)
如果非要提一條繼任者的條件,那么一定是要掌握豐田哲學(xué)與TPS,熟悉豐田“思想”“技術(shù)”“行為準(zhǔn)則”,深知豐田公司存在的意義,堅(jiān)守豐田原則的人。
回望過去,在我接任社長(zhǎng)一職時(shí)并未被大家看好。因此,我希望下任社長(zhǎng)能夠由一位眾望所歸的人擔(dān)任,將會(huì)慎重考慮接任人選與時(shí)機(jī)。
希望股東們能夠與我一起攜手,推進(jìn)發(fā)掘、育成繼任者的工作,懇請(qǐng)大家繼續(xù)給予我們支持與關(guān)照。
本次股東大會(huì)中,豐田社長(zhǎng)談及人才育成話題時(shí)幾度提到“思想”與“技能”,自社長(zhǎng)就任以來(lái),花費(fèi)時(shí)間與精力最多的便是“育人”事業(yè)。
豐田社長(zhǎng)曾表示,不希望豐田公司給人的印象是“非常賺錢”,而是希望能讓人聽到豐田公司后,首先聯(lián)想到的是“制造更好的汽車”和“培養(yǎng)優(yōu)秀人才”。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),“離一線最近的社長(zhǎng)”今天也沖在前線,用自身行動(dòng)詮釋著豐田的“思想”“技術(shù)”及“行為準(zhǔn)則”。