大管家含淚講述豐田社長的11年　第11次股東大會②

股東大會上，股東提問持續(xù)了大約１個小時。
《豐田時報》將分５次進(jìn)行報道。

第一部分的問題是“豐田社長最為辛苦的事情是什么”？

＜股東＞ 剛剛聽豐田社長說到就任社長11年來，發(fā)生了很多事，吃了很多苦。讓我們深感作為掌舵人的個中艱辛。 而且，當(dāng)下的新冠疫情導(dǎo)致公司利潤驟減八成，可以說公司正面臨巨大危機(jī)。 之前我不知道豐田社長吃了如此多的苦，只覺得在如此嚴(yán)峻的形勢下，還能夠高枕無憂地做豐田的股東真是謝天謝地。現(xiàn)在想具體問一下，豐田社長這11年中最為辛苦的事情是什么？

這個問題是提給豐田社長的，但社長以一句“讓小林這位看著我一路走來的大管家來回答吧”，拋給了坐在身邊的小林執(zhí)行董事。

＜豐田社長＞ 您問的是最辛苦的事。其實(shí)我一直都很辛苦，沒有一個年頭是順順利利度過的。 因此，對我而言，辛苦就是常態(tài)。這種辛苦能得到各位股東的理解，但很難得到周圍的人的理解。坦白講，因?yàn)槲沂冀K努力以笑臉待人，所以很難讓他們體會到我的艱辛。 公司的大管家小林先生是一路看著我走過來的。我想請他從旁觀者的角度談?wù)勊麑@個問題的看法。

截止到３月底，小林名片上的職位一直是“法人代表、副社長”。而現(xiàn)在，既沒寫“法人代表”，也沒寫“Chief Risk Officer（首席風(fēng)險官）”，只寫了“大管家”三個字。

因?yàn)樨S田社長說這個稱謂最貼切，所以4月起小林的名片就改了。

大管家已與豐田社長共事30余載。
豐田社長年輕時，年長8歲的小林曾經(jīng)是他的上司。

被點(diǎn)名作答的大管家小林打開話匣子，說起了豐田章男的故事。

＜大管家小林＞ 從豐田社長進(jìn)入公司后不久，我就一直在他的身邊工作，至今已經(jīng)交往30多年了。 豐田社長剛進(jìn)公司的時候工作特別玩命，因?yàn)橛龅搅宋疫@么個魔鬼上司。他常常被我劈頭蓋臉地批評，我們之間也經(jīng)常爭的臉紅脖子粗。 不過現(xiàn)在回想起來，其實(shí)豐田社長是社招進(jìn)來的，之前已經(jīng)在外資企業(yè)經(jīng)過了一番磨煉。他應(yīng)該是想“盡快熟悉業(yè)務(wù)”，“盡早融入豐田大家庭”中。 因此，他不僅周六日加班，工作日更是經(jīng)常和我一起工作到凌晨三、四點(diǎn)鐘。 在這兒還要給大家爆個料，這事豐田社長自己很少會說起，但今天我要告訴大家。結(jié)婚之后，他基本上也都是單身赴任。這種情況在我們公司是很罕見的。正常情況下，員工都是和家人共同生活，單身赴任的情況很少。 這一切我都看在眼里。 雖然在大家的支持下，豐田發(fā)展成了一家大企業(yè)，但比起大企業(yè)老板，豐田社長更像是一個風(fēng)險企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我覺得他身上充滿了創(chuàng)業(yè)精神。 大家都知道，所謂風(fēng)險企業(yè)，就是幾個志同道合、擁有共同價值觀的人共同創(chuàng)業(yè)，干一番事業(yè)。 在大家的支持下，豐田汽車乃至豐田集團(tuán)才發(fā)展到了今天。 但人才培養(yǎng)工作卻落后了。
這讓我覺得十分愧對（讓豐田發(fā)展到今天的）前輩。 因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦校瑥呐囵B(yǎng)事業(yè)接班人的高度高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求教育人才這一環(huán)節(jié)是缺失的。而最大的問題是，我們所有人對此都缺乏意識。 另外，（迄今為止）公司發(fā)展一帆風(fēng)順，其他各家公司提起我們也都贊不絕口，就萌生了“不愿意進(jìn)行變革的”（意識），出現(xiàn)了很多“不愿意改變”的人。 包括坐在臺上的執(zhí)行董事在內(nèi)，高管、公司的骨干員工，基本上都是這樣。 用個不太恰當(dāng)?shù)谋扔鳎透杏X是“創(chuàng)業(yè)者豐田章男”一直在與“大企業(yè)豐田”抗?fàn)?。可能這就是社長剛剛無意中吐露的心聲吧。 （社長）很“孤獨(dú)”。
在面臨百年一遇的危機(jī)，無法預(yù)測未來的情況下。 對于一心改變未來，重塑豐田的豐田章男來說，墨守成規(guī)的大企業(yè)豐田，成為了自己的束縛。 就我的觀察來看， 有些人根本不想去理解“豐田章男的所思所想”，根本不想改變行為方式的也不乏其人。 豐田社長跟他們進(jìn)行討論，一起開會，有時嚴(yán)詞斥責(zé)，甚至?xí)型緫嵍x開會場。 最后，還會因?yàn)樽约旱南敕ā?/span>

突然，小林的聲音哽咽了。
他說了一聲“對不起……”，然后沉默了幾秒鐘。

之后，他含著淚低聲說到“難以得到別人的理解而黯然落淚”。

“這些我都看在眼里……
我想或許這就是豐田社長最辛苦的地方吧?！?/p>

在多年陪伴在身邊的大管家看來，“豐田章男最大的辛苦”是“與已經(jīng)成為龐然大物的豐田之間的戰(zhàn)斗”。

之后，小林繼續(xù)說到。

但是現(xiàn)在，正如之前發(fā)布財報時所說的那樣，豐田社長要讓公司更好的傳承下去。 從這個意義上來講，豐田社長絕不會放棄。 將公司打造成一家與合作伙伴們一起有益于社會的企業(yè)，轉(zhuǎn)型為一家移動出行服務(wù)公司。這是豐田社長制定的目標(biāo)，我相信他將繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)在這些目標(biāo)戰(zhàn)斗下去。 我沒有見過豐田汽車的創(chuàng)始人豐田喜一郎先生。 他是社長的祖父。我總感覺社長跟他的祖父一樣執(zhí)著，有信念?；蛟S這就是遺傳基因的作用。 因?yàn)槲铱催^關(guān)于豐田喜一郎的書，所以有這樣的感覺。 眾所周知，企業(yè)靠的就是人。
城由人造，墻靠人砌。
豐田的人才培養(yǎng)工作任重道遠(yuǎn)。 但我想豐田社長不會半途而廢。 今后應(yīng)該會出現(xiàn)能夠理解社長價值觀的人。實(shí)際上這樣的人現(xiàn)在已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了。 這種變化多多少少在財報業(yè)績中也得到了體現(xiàn)。 我想告訴各位股東的是，請大家不必?fù)?dān)心。 我們一定會團(tuán)結(jié)一心，克服困難，成功實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并順利傳承給下一代。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也意味著豐田的領(lǐng)先地位得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 拜托各位股東務(wù)必繼續(xù)持股，給我們加油，支持我們迎來轉(zhuǎn)型成功的那一天。

針對大管家“社長應(yīng)該不會放棄”的話，豐田社長進(jìn)行了補(bǔ)充。

＜豐田社長＞ 我也曾幾度想過要放棄。 今天是我第11次在股東大會上擔(dān)任會議主席。第一次擔(dān)任主席前，正好經(jīng)歷了美國的聽證會。當(dāng)時我曾想“我這個社長竟然1年都做不滿”。 沒想到今天已經(jīng)是第11次擔(dān)任主席了。 雖然也曾想到過放棄，但現(xiàn)在卻依然在堅持。可能是因?yàn)槲易约合Ｍ瓿蛇@樣的交接。 我一定會繼續(xù)努力，力爭把豐田打造成一家每次新老交替時都處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，交到下一代的手上。懇請各位股東繼續(xù)支持我！

豐田社長的話音剛落，會場便響起了熱烈掌聲。

掌聲之中，剛剛提問的股東以更大的嗓音回應(yīng)道：

豐田社長！您絕不是一個人在戰(zhàn)斗。
您的戰(zhàn)友遍天下。
我們給您加油！

豐田社長回答說“謝謝您”，然后繼續(xù)主持會議。

下期我們將繼續(xù)帶來股東大會互動答疑環(huán)節(jié)的報道。
內(nèi)容是《突然講起的老夫婦與驢的故事》。

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股東大會QA完整實(shí)況

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